1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Bu politika kapsamında veri sorumlusu:
- Ünvan: [SIRKET_ACIK_UNVANI]
- MERSİS No: [MERSIS_NO]
- Vergi Dairesi / No: [VERGI_DAIRESI] / [VERGI_NO]
- Ticaret Sicil No: [TICARET_SICIL_NO]
- Adres: [MERKEZ_ADRES]
- KEP: [KEP_ADRESI]
- E-posta: [KVKK_EPOSTA]
- Telefon: [TELEFON]
2. İşlenebilecek Veri Türleri
- kimlik bilgileri
- iletişim bilgileri
- firma ve görev bilgileri
- kullanıcı hesap bilgileri
- işlem güvenliği verileri
- log kayıtları
- IP ve cihaz bilgileri
- talep, şikayet ve destek kayıtları
- teklif ve demo bilgileri
- finansal işlem ve faturalama verileri
- sözleşme ve ticari ilişki verileri
- çerez ve kullanım tercihleri
- müşteri tarafından sisteme aktarılan operasyonel veriler
3. İşleme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- hizmetlerin sunulması
- kullanıcı hesabı oluşturulması ve yönetimi
- kimlik doğrulama ve yetkilendirme
- bilgi güvenliği ve sistem güvenliği
- müşteri ilişkileri yönetimi
- teklif, demo, satış ve sözleşme süreçleri
- destek ve bakım hizmetleri
- faturalama ve finans süreçleri
- yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- uyuşmazlıkların çözümü
- ürün ve hizmet geliştirme
- açık rıza varsa ticari ileti gönderimi
4. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rıza sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
5. Toplama Yöntemleri
Veriler; internet sitesi, iletişim formları, demo formları, teklif formları, müşteri paneli, mobil arayüz, destek talepleri, e-posta, telefon, sözleşme süreçleri, çerezler ve entegrasyonlar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
6. Aktarım
Kişisel veriler, gerekli güvenlik önlemleri alınarak ve mevzuata uygun şekilde;
- yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- avukat, mali müşavir, denetçi ve danışmanlara,
- bilgi teknolojileri, barındırma, sunucu, bakım ve destek tedarikçilerine,
- e-posta, SMS ve benzeri iletişim altyapı sağlayıcılarına,
- ödeme, muhasebe ve entegrasyon partnerlerine,
aktarılabilir.
7. Saklama ve İmha
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre kadar ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Güvenlik
Berlog, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
9. İlgili Kişi Hakları
İlgili kişiler, KVKK kapsamında verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme isteme, şartları varsa silme veya yok etme isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve diğer yasal haklarını kullanabilir.
10. Başvuru
Haklara ilişkin başvurular [KVKK_EPOSTA], [KEP_ADRESI] veya [MERKEZ_ADRES] üzerinden yapılabilir.